一、概述
對于智能化的停車場管理，涉及到多個方面，車輛出入口的管理及收費、車輛進出停車場的誘導引導是其中兩個重要方面，兩個方面相互關聯，協調運行，實現車輛 “進得來、出得去、停得快、找得到”的停車管理目標。
出入口管理和收費系統（PAS）要求對各種車輛實時進行嚴格的管理，對其出入的時間進行嚴格記錄，并對各類車輛進行識別和登記，將各種信息輸入到數據庫。對所有出入口車輛進行有效的、準確的監測和管理。根據XX的特點，要求進出等待時間短，減少卡片的交叉感染，車牌識別出入，加快XX的車輛周轉。
停車誘導和引導系統（PGIS）是指通過智能探測、定位技術，獲取車位和車輛的位置數據，利用技術手段引導駕車者實現快速便捷停車、找車，包括場外停車誘導、場內區域引導、車位引導、反向尋車、出車引導、VIP車位引導、特殊車位預定等，使駕車人士能夠方便快捷的找到停車場和停車位，避免在路上引起的道路堵塞和停車場內部通道的堵塞，提高車位的使用率和周轉率。同時，幫助駕駛員在離場時，迅速找到自己的車輛，選擇方便快捷的出口離開。
另外，在引導系統的基礎上的智能反向尋車系統能解決駕車者返回找車難的問題，是引導系統的有效補充。
智能反向尋車系統是在顧客返回停車場時，由于停車場太大，顧客容易找不到車，系統可以幫助顧客盡快找到車輛停放的區域，提高顧客的滿意度，同時加快停車場的車輛周轉，提高使用率和收入。
因此，建立一套智能化的停車場管理和引導系統，使停車服務安全、簡便、準確，并且使造價和經營成本控制在適當范圍，是當前停車場管理的趨勢。在提高效率的同時更能解決人工管理的弊端，是停車場管理的理想模式。
二、需求分析
對于XX停車場管理系統的設計，綜合考慮實際需求，本著既方便停車場人員的管理，又方便車輛的原則，充分體現車輛管理的功能聯動，又能使各個系統自由組合，最大限度為用戶提供方便。
共設置以下系統：
（1）出入口管理系統
系統間采用通用物理接口，開放性強，軟件功能強大，可以靈活的與其他軟硬件通信，完美的實現系統集成。
根據實際需求，采用電動閘門控制；出入口提供機動車輛出入，均設置出入口管理系統，共計X進X出。
需求為提高管理效率，方便用戶，同時防止車輛混用內部卡。加快車輛周轉，減少排隊時間，減少出入口數量，實現快速出場，避免場內擁堵，提高服務水平。
總體需求為，在保障車輛安全的前提下，實現車輛的快進快出，不影響場內、場外交通。
XX停車場智能管理系統由智能停車收費系統和智能停車引導系統組成。智能收費系統包含出入口管理子系統、圖像識別子系統、車牌識別子系統、語音對講子系統和防砸車子系統；智能停車引導系統包含圖像識別車位引導子系統、智能反向尋車子系統和巡視安保系統。
XX停車場智能管理系統由智能停車收費系統和智能停車引導系統組成。智能收費系統包含出入口管理子系統、圖像識別子系統、車牌識別子系統、語音對講子系統和防砸車子系統；智能停車引導系統包含圖像識別車位引導子系統、智能反向尋車子系統和巡視安保系統。
三、系統總體設計
xx停車場智能管理系統由智能停車收費系統和智能停車引導系統組成。智能收費系統包含出入口管理子系統、圖像識別子系統、車牌識別子系統、語音對講子系統和防砸車子系統；智能停車引導系統包含圖像識別車位引導子系統、智能反向尋車子系統和巡視安保系統。
系統組成框架圖
項目建設符合國家相關產業政策，項目設計依據為：
（1） 《城市道路設計規范》 CJJ37-90
（2） 《城市道路交通規劃設計規范》 GB50220-95
（3） 《道路交通標志和標線》 GB5768-1999
（4） 《公路車輛智能監測記錄系統通用技術要求》 GA/T 497-2009
（5） 《停車誘導系統技術要求》 DB11/T 667-2009
（6） 《微型數字電子計算機通用技術條件》 GB9813-88
（7） 《電子計算機系統設備的性能表示》 GB3874-83
（8） 《信息技術設備（包括電氣事務設備）的安全》 GB4943-1995
（9） 《電工電子產品基本環境試驗規程 總則》 GB2421-89
（10） 《LED顯示屏通用規范》 SJ/T11141-199
（11） 《中國電氣裝置安裝工程施工及驗收規范》 GBJ232-82
（12） 《建筑防雷設計規范》 GBJ57-83
（13） 現場考察調研
（14） 其他有關的規范、標準和規定
本系統的設計，遵循以下設計原則：
l 先進性
現代信息技術的發展，是現代科學技術發展中最活躍的領域，新產品、新技術日新月異，每一個新技術的出現都對我們的工作方式產生極大的影響，對我們工作效率的提高起到極大的推動作用。因此本系統必須采用先進的技術和設備，這一方面放映了系統隨具有的先進水平，另一方面又使得系統具有強大的發展潛力。同時，由于本系統是一實際使用的工程，因此其技術和設備又必須是相對成熟的。所以，在投資費用許可的情況下應當充分利用現有最新技術、最可靠的產品，以使系統在盡可能長的時間作用于社會，從長遠方面考慮，這也是最經濟的。
l 經濟性
考慮到停車場系統的整體造價及其本身的投資回報期長的特點，應在滿足性能要求的前提下，盡量使整個系統能獲得更大的收益。
l 可靠性
必須考慮采用成熟的技術與產品，在設備選型和系統的設計中盡量減少故障的發生。
l 可維護性
我們認為可維護性是當今系統成功與否的很重要的因素，這里的可維護性包含兩層含義，即易于故障的排除和日常管理操作簡便。
l 安全性
隨著科學技術的高速發展和社會進步，各種違法犯罪分子的作案手段也不斷翻新。必須采用有效的高科技措施，防止場內車輛被盜；同時，系統運作設計必須規范，保證系統自身的安全和管理人員的安全。因此，對系統安全的考慮，應當足夠重視，必須采用多種手段防止各種形式與途徑的損失。
l 整體性
系統的整體性，涉及到方方面面，對于系統這樣的工程必須對這些因素統籌考慮，以構成一個有機的綜合管理系統。
l 實用性
設計本系統，應首先考慮能滿足停車場功能要求和實際應用的需要，同時考慮司機出入的方便與安全。
l 開放性
為保證各供應商產品的協同運作，同時考慮到投資者的長遠利益，本系統必須具有一定的開放性，并結合相關的國際標準或工業標準執行。
l 可擴充性
本系統考慮今后發展的需要，因而必須具有在系統產品系列、容量與處理能力等方面的擴充與換代的可能。這種擴充不僅充分保護了原有投資，而且具有較高的綜合性能價格比。
l 規范性
由于本系統是一個綜合性系統，在系統設計和建設初期應著手考慮各方面的標準與規范，并且應遵從該規范各項技術規定，做好系統的標準化設計與管理工作。
四、出入口管理系統設計
停車場基于車牌識別管理模式的系統，設備一般包括：
① 車牌識別專用攝像機
② 信息顯示屏
③ 自助繳費終端
④ 電動道閘
⑤ 圖像對比和車牌識別系統
⑥ 計算機
為了滿足客戶不同管理需求，各個設備可以靈活組合。
在本項目中，系統需要對臨時用戶、固定用戶進行實時管理，對其出入的時間、車牌號、圖像進行嚴格記錄、識別和登記，并按照停車時間和計費規則對各種車輛進行收費，并防止車輛丟失。
智能車牌識別收費管理系統系統圖
主要功能：
u 車牌識別比對功能，防止車輛被盜
u 語音提示，人性化操作提示
u 支持靈活費率設定，不限時段，多種設定。
u 支持微信/支付寶電子支付
u 支持月保車不停車進出
u 支持臨保車場內繳費
u 支持臨保車出口二次繳費后立即放行
u 支持無牌車掃碼進場
u 支持無牌車出口掃碼繳費出場立即放行
u 支持黑白名單
u 多進多出聯網系統管理，支持出入口嵌套管理功能
u 異常情況處理，滿足消費報警、應急手動等
項目實景效果
v 一卡通支付、手機支付
用一卡通、手機支付繳停車費，替代臨租卡，刷卡付費一次完成，還可自助繳費。
v ETC繳費
利用ETC有源卡，讀卡距離6－10米，可不停車通過，提高通行效率，減少出入口數量。
v 車牌識別，集中收費
利用車牌識別技術，獲取車牌號碼，替代臨租卡的發放，駕車者在停車場內、繳費處或出口處輸入車牌號就可繳費，提高了效率。
v 無人值守自助繳費
駕車者自己在終端上輸入車牌號碼，調取入場記錄，用一卡通、手機、信用卡等方式自助付費，提高了服務水準。
或，在停車場內手機識別二維碼電子支付繳費。
v 折扣機，積分扣繳
對在商場酒店消費的客戶，通過折扣機減免停車費，可用消費積分抵車費，吸引有效用戶，提高商場收入
在停車場入口處設置：
① 多功能車牌識別一體機（包含：車牌識別、圖像對比、語音提示、對講、LED信息顯示功能）
② 自動道閘
③ 地感線圈
設備位置如圖所示：
車輛入口管理設備示意圖
在停車場的出口處設置：
① 多功能車牌識別一體機（包含：車牌識別、圖像對比、語音提示、對講、LED信息顯示功能）
② 自動道閘
③ 地感線圈
④ 崗亭
⑤ 計算機
設備位置如圖所示：
車輛出口管理設備示意圖
4.4 系統操作流程
4.4.1 臨時車輛管理
對于臨時車輛用戶采用車牌號碼識別管理模式。車牌識別系統把車輛的車牌號碼識別出來，系統記錄車輛的進場時間、車牌號碼、車輛照片、進場入口等信息，作為系統的收費依據。
有牌臨時車輛系統操作流程如下：
l 進場
? 車輛進入停車場入口，攝像機識別車牌號碼，系統抓取圖片一張和車牌號碼一起存儲在服務器的數據庫中；
? LED顯示屏和語言播報器會顯示車牌號和歡迎詞，如“粵A12345，歡迎光臨”，然后閘機開啟，車輛放行。
? 車輛經過后閘桿自動落下
? 此時系統服務器中已經存儲了車輛進入的時間、車牌號碼、圖片等信息，形成了一條進場記錄。
注：
若車牌污損嚴重，無法識別車牌號，LED顯示屏會彈出二維碼，車主微信或支付寶掃碼后，閘機開啟，車輛進場；
l 場內繳費
臨時車主辦完事后，可以選擇在場內繳費；
ü 用微信或支付寶掃場內二維碼（一般粘貼在柱子或墻上）
ü 輸入車牌號，系統彈出收費金額
ü 繳費成功后，規定時間內出場即可。
注：
若超過規定時間出場，可以在出口二次繳費出場。
l 出場
若臨時車主沒有在場內繳費
ü 出口處攝像機識別到車牌后，LED顯示屏彈出車牌號、停車時長、收費金額等信息并語音播報
ü 車位微信或支付寶掃碼付款
ü 繳費成功后，閘機立即起桿開閘，車輛離場
若臨時車主已經場內繳費并在規定時間內出場
ü 出口攝像機識別到車牌后，閘機立即起桿開閘，車輛離場
若臨時車主已經場內繳費，但超出規定時間出場
ü 出口處攝像機識別到車牌后，LED顯示屏彈出車牌號、停車時長、收費金額等信息并語音播報
ü 車位微信或支付寶掃碼二次繳費
ü 二次繳費成功后，閘機立即起桿開閘，車輛離場
無牌臨時車輛系統操作流程如下：
l 進場
? 車輛進入停車場入口，觸發入口地感（車輛檢測器）時，攝像機沒有識別到車牌，LED顯示屏彈出二維碼
? 車主使用微信或支付寶掃碼完成
? 閘機立即起桿開閘，車輛進場
系統抓取圖片一張和車牌號碼一起存儲在服務器的數據庫中；
l 出場
? 車輛來到出口，觸發出口地感（車輛檢測器）時，攝像機沒有識別到車牌，LED顯示屏彈出二維碼
? 車主使用進場時的掃碼方式掃碼后
? LED顯示屏彈出停車時長、收費金額，車主繳費成功
? 閘機立即起桿開閘，車輛出場
注：
① 無牌車進場時，若使用微信掃碼進場，則出口掃碼繳費也必須使用微信；
若使用支付寶掃碼進場，則出口掃碼繳費必須使用支付寶。
② 進出必須使用同一個手機。
③ 車牌識別一體機必須帶有地感線圈
4.4.2 固定車輛管理
固定車輛采用了車牌識別不停車進出場系統，保障車輛方便、快捷、不停車通行。
固定用戶的注冊、續費與注銷均在管理電腦上完成，由系統管理員憑管理員密碼登錄管理系統軟件，將固定用戶的車牌，使用期間等信息錄入系統，完成固定用戶的注冊、續費與注銷。
(1) 授權流程
由工作人員在指定地點（如管理崗亭、中央控制室）按一定的規則對車牌號進行授權。
針對不同用戶情況設置不同權限，并在指定時間或時間段（年、月、星期幾、早晚時間、出入口等）范圍內有效；同時輸入車主姓名等身份信息，車位號等。
(2) 固定車輛系統操作流程如下：
l 進場
? 車輛進入停車場入口，攝像機識別車牌號碼，系統抓取圖片一張和車牌號碼一起存儲在服務器的數據庫中；
? 閘機自動起桿開閘，車輛進場
l 出場
? 車輛來到停車場出口，攝像機識別車牌號碼，閘機立即起桿開閘，車輛出場。
全程實現不停車進出場。
注：
對于過期月租車輛，系統會按照臨保車進出場收費。
對人工值守停車場，為了提高進場和出場的速度和管理系統的服務水平，更加方便管理人員對出入停車場的車輛進行管理，要求使用車牌識別和圖像對比系統。
通過安裝在道閘后方的視頻監測設備，監控每一輛通過出入口監測點的機動車輛，通過車牌識別軟件自動識別出進出車輛的車牌號碼，車牌類型，并將該車通過出入口的時間、地點、圖片等相關數據，通過通訊網絡，上傳到系統數據庫中，用于管理員查詢等功能。
當車輛在出口繳費時，系統可自動調出用戶在進入停車場時的照片及車牌號碼，管理人員可以清晰快捷的辨別出進出車輛是否一致。
車牌識別系統是一系列軟、硬件產品的有機組合系統。
車牌識別示意圖
(1) 系統包括：
u 控制設備：計算機
u 監測設備：
2 圖像抓拍設備：特寫攝像機
2 照明設備：攝像機補光燈
2 防護設備：攝像機防護罩
u 圖像記錄設備：硬盤
u 軟件部分：車牌識別軟件
(2) 主要功能：
? 車牌號碼可以作為臨停車輛的收費依據；
? 防止內部用戶挪用內部卡；
? 車輛防盜，一卡一車，防止車輛丟失；
? 便于管理人員快速檢索車輛記錄，杜絕管理漏洞。
為了使車場管理系統的設計更顯人性化，設計了LED和語音提示功能。
在停車場入口處，語音播報并顯示屏提示“歡迎光臨”或其他個性化設置信息；
在停車場出口處，語音播報并顯示屏提示車牌號、停車時長、收費金額，一路順風等信息。
在無人值守的出入口，為了便于車主進出場時遇到特殊情況需跟管理人員溝通，系統可以選擇配置語音對講功能。
車主按住對講按鈕，即可與管理中心的管理人員語音對話，提供更加人性化的使用體驗。
當閘桿下落時，若有車輛停在下方，車輛檢測器會發出信號至道閘控制板，控制閘桿自動升起，防止閘桿繼續下落，造成事故。
當車輛離開后，車輛檢測器發出信號至道閘控制板，閘桿重新下落。
此系統對車輛有保護作用，不會對車輛造成任何傷害。
五、收費系統主要設備
5.1.1 產品圖片
5.1.2 產品特點
① 1080P(1920×1080)分辨率,200W高清攝像機，低照度拍照清晰；
② 64*32點，P3.0單紅高亮點陣模塊；
③ 滾動顯示車牌號，二維碼及其他提示信息；
④ 語音播報，聲音清晰響亮；
⑤ 光敏觸發補光燈，更節能省電；
⑥ 具有虛擬線圈觸發及地感線圈觸發2種觸發模式；
⑦ 高級亞克力面板，戶外防水烤漆噴涂；
⑧ 高清絲印，美觀大方；
5.1.3 產品技術參數
5.2.1 產品圖片
5.2.2 產品特點
① 集合了車牌識別一體機DRP-20的所有功能特點；
② 升級64*64點、P3.0單紅高亮點陣模塊；
③ 大屏幕顯示動態二維碼，支持遠距離掃碼；
④ 內置補光燈，更美觀大方；
5.2.3 產品技術參數
5.3.1 產品圖片
5.3.2 產品特點
① 快起慢落，大大縮減車主的等待時間，提升好感度和工作效率；
② 適應AV110V-AC220V寬電壓；
③ 直流電機，無需彈簧，運行快捷平穩；
④ 超簡現場換向，適應性強，備貨方便；
⑤ 拼接閘桿，運輸非常方便；
⑥ 跳線設置8種速度模式，適應各種桿長；
⑦ 遇阻反彈，安全可靠；
⑧ 自帶安裝小工具，超人性化設計；
⑨ 具有消防聯動功能；
⑩ 可配置燈條；
5.3.3 產品技術參數
5.4.1 產品圖片
5.4.2 產品特點
① 采用進口烤漆抗紫外線防銹工藝處理，簡潔大方，美觀亮麗。
② 機芯采用穩定的非等速運行機構，高靈敏限位開關，瞬間控制起桿落桿到位準確。
③ 專業鋁外殼電機與減速器連體設計，噪音低，散熱快。
④ 電機設智能過熱保護系統，頻繁使用下控制升溫，保護電機。
⑤ 控制系統采用高可靠性微處理器設計，杜絕死機現象，無火花無干擾電機控制技術，輸入輸出信號電氣隔離，性能穩定可靠。
⑥ 防砸桿采用鋁合金管鑲珍珠棉發泡材料，落桿時能迅速響應起桿、停止信號及地感輸出信號，可有效避免砸傷人或物（需加檢測器）。
⑦ 各型號均可接線控開關、遙控器、車輛檢測器、壓力電波防砸裝置等。并有多款顏色。
⑧ 本產品可與任何路橋、智能停車場收費系統相互連接使用。
5.4.3 產品技術參數
5.5.1 產品圖片
5.5.2 產品特點
① 能自主適應環境的變化，性能優越，運行穩定，性價比超高；
② 安裝方便，無需導軌；
③ 故障自動檢測功能：通過指示燈提示線圈開路或短路；
④ 通過撥碼選擇工作頻率，避開相鄰線圈間可能存在的串擾；
⑤ 有1-7級靈敏度可調；
⑥ 自動調節靈敏度至最高，可檢測拖車、掛車、高底盤車輛。
5.5.3 產品技術參數
出入口控制機是停車場管理系統的主要組成部分，是微電腦自動控制技術、計算機網絡通訊技術、機電一體化技術、紙票打印輸出技術、電磁感應技術、傳感技術、多媒體技術等的集中體現。
主要功能用于臨保車輛進場時按鈕取票，每張紙票上包含車牌信息、條碼信息、二維碼信息等，可用于收費站繳票計費和自助掃描進行電子支付。
5.6.1 產品圖片
5.6.2 產品特點
① 外觀簡約大氣，做工精良，配色典雅。
② 整體機箱采用戶外烤漆，防銹工藝處理，歷久不褪色。
③ 采用模塊化結構，內部總線式數據通道高速互聯各個子系統。
④ 通信接口采用DC-DC全電氣隔離，內嵌防雷擊電路，無故障工作時間長。
⑤ 臨時車與月卡車可互鎖，吐卡機超時或卡無效時自動回收卡片。
⑥ 內置出入口控制子系統，可通過撥碼進行不同設置，功能強大，接口豐富。
⑦ 內置環境控制模塊，能夠隨時調整箱體內部的溫度濕度，保證吐票部分的穩定工作。
⑧ 可配置自動吐票模塊，自動生成條碼和二維碼并打印輸出，實現臨保車輛進場自助按鈕取取票。
⑨ 可配置電子顯示屏，可自動進行禮貌信息、操作提示、時間信息等，一目了然。
⑩ 可配置語音模塊，獨有的硬件語音方式，工作穩定，語音清晰，提示禮貌信息、操作提示等人性化友好界面。
? 可配置車輛檢測器，實現有車時按鈕有效，防止發出無效停車票。
? 直接道閘控制：條碼票被取走之后，自動控制道閘在3秒之內開啟放行。
? 自動車輛檢測：自動檢測是否有車等待進場，有車才吐票，無車不處理，不取卡不能進場，車過后道閘自動落閘。
? 記錄信息：系統自動記錄進場車輛的圖片、時間、卡號等相關信息，并存檔備查。
5.6.3 產品技術參數
自助收費機用于收費停車場-自助繳費區。主要放置于駕駛人取車必經之地或者方便駕駛人繳費的位置，駕駛人將停車票卡或者現金直接投入到全自動繳費機內，停車自繳費自動自動運行作業并取回出場票卡及繳費憑證，為停車場提供自動化、安全化、人性化的管理模式。
依據產品配置不同，可支持多種查詢方式，如按車牌、按注冊電話、掃描停車票等。
可支持多種支付方式，包括現金、微信、支付寶等。引入自助付費機可節約大量人手，提高車場工作效率，減少費用流失。
5.7.1 產品圖片
5.7.2 產品特點
① 支持各種視屏播放文件；
② 支持24小時按時間節點廣告模式播放；
③ 支持遠程文件編輯、下載播放內容；
④ 支持遠程文件取消、更改播放順序。
⑤ 多種方式查詢停車與應付記錄：按車牌查詢、按會員賬號查詢、停車卡刷卡、停車票條碼掃碼
⑥ 紙幣與硬幣可結合收費，也可單獨收費；
⑦ 紙幣繳費可根據收費情況設定限制繳費紙幣面額；
⑧ 支持真假幣識別，識別率在100%；
⑨ 支持退幣功能，退幣通過找零系統完成；
⑩ 啟動收幣功能時，收費指示燈閃爍。
? 現金：支持5、10、20紙幣和1元硬幣
? 支持微信、支付寶
? 選配銀聯卡、IC卡儲值繳費
5.7.3 產品技術參數
六、管理軟件
tectron智能停車場管理系統除了沿用原有的取卡、取票功能，還集成了固定車輛的設置和管理、臨時車的進出場計費、道閘控制、車牌識別、語音提示、進出場信息查詢的多功能系統。
同時支持微信、支付寶電子支付，實現無人值守停車的功能。
6.1.1 軟件操作界面
6.1.2 設備管理器
6.1.3 系統參數設置
6.1.4 月保車輛管理
6.1.5 多種計費方式設置
6.1.6 信息查詢
6.1.7 數據維護
6.1.8 數據報表
6.1.9 管理員交班
6.1.10 管理員權限設置
通過局域網連接號計算機與攝像機后，打開瀏覽器輸入：192.168.55.100，打開車牌識別攝像機設置客戶端。
6.2.1 登錄界面
6.2.2 安裝控件
6.2.3 設置攝像機地址
6.2.4 攝像機算法設置
6.2.5 攝像機參數算法設置
6.2.6 攝像機識別區域設置
6.2.7 視頻瀏覽界面
6.2.8 黑白名單設置
捷眾云停車場WEB管理又稱互聯停車云平臺，通過將線下分散的車場數據匯集到統一的線上平臺，通過平臺對各車場進行統一管理和調度，實現信息的互聯互通，提升車場管理效能，方便用戶使用。
云平臺具有各類數據報表功能，且能下載成Excel表格文件的格式，方便車場管理人員對數據的維護和數目對賬。
互聯停車云平臺需要跟捷眾公司的收費系統配套使用和開通微信支付功能。
6.3.1 互聯停車服務--物業服務
針對物業服務，提供以下服務：
① 車場注冊
車場自助注冊，手機審核驗證，收費標準提交，移動端審核車場。
② 折扣管理
通過云端折扣平臺，商戶自助充值，自主折扣，管理方可通過平臺核對任何一個商戶的折扣賬目，簡單明了。
③ 賬戶明細查詢
可實時查詢各車場收款情況，可分開匯總線下收費或在線繳費賬目明細。
④ 營收匯總主動推送
平臺自動核算每日營收情況，在每日定時向預設管理員推送提醒，營收情況一目了然。
⑤ 遠程稽查
所有數據均會在云端留有記錄，核查賬目更簡單，數據更安全。杜絕篡改刪除記錄的風險。
⑥ 數據備份
停車數據實時備份，在線下留有記錄的同時會自動同步到云端服務器。數據更可靠，保護機制更完善。
⑦ 空位信息一目了然
安裝互聯停車服務的車場，在平臺或公眾號平臺均可查看實時空位情況。進出曲線，車位周轉率輕松獲取
6.3.2 互聯停車服務--車主服務
① 車位在線查詢
通過移動設備輕松查詢各個車場空車位數，停車等位不再難
② 臨時卡月卡在線繳費
以微信支付寶做支付方式的電子支付手段使繳費更快捷
③ 用戶車輛管理
可注冊為會員綁定專屬座駕，輕松鎖車
④ 移動端訪問
通過手機等移動端設備，隨時隨地繳費，預約車位
⑤ 月卡到期提醒
注冊成為會員后，月卡到期云端會自動向目標車主推送提醒，避免由于過期導致的車輛無法進出問題。
⑥ 異常記錄
對于異常收費的記錄會有高亮提醒
⑦ 微信推送
進出，續費，鎖車匯總均通過微信實時推送
6.3.3 互聯停車服務--商戶服務
互聯停車具備云端停車支付管理的同時，向商戶級用戶提供在線折扣服務。
商戶通過預充值再折扣的方式，自助繳費，自主折扣，輕松快捷。
可通過手機端或PC端實現車牌定位折扣，也可通過掃描停車票折扣。
折扣方式多樣，金額折扣，時間折扣，全免折扣覆蓋現今所有折扣模式。
① 自助充值
系統采用先充值再折扣的方式，與物業直接線上繳費
② 自主折扣
每次折扣后，系統會自動從折扣儲值賬戶中扣除折扣部分費用
③ 記錄查詢
在線查詢充值/折扣記錄，充值折扣賬戶金額實時更新。
④ 多用戶管理
可分配多個用戶管理，折扣對賬更清晰
七、技術支持及服務
公司建立了完善的全流程、多方式技術支持和服務保障體系。設有客戶經理、商務專員、技術支持專員和客戶服務專員，為客戶提供周到細致的服務。
為了配合客戶完成項目，從合作開始到竣工驗收以及保修服務期間，都需要有序組織、規范實施，大致應按照以下流程進行。
① 客戶咨詢時，技術支持專員與商務專員緊密合作，共同為客戶解決產品和系統的疑問?！救绻枰?，技術支持專員可以根據項目圖紙提供點位圖，注明項目設備清單及設備安裝位置；】
② 客戶確認合作后，商務專員在公司系統下單；同時，技術支持專員根據圖紙做好項目設計。
③ 技術支持再次確認訂單配合理性；
④ 生產部備貨并回復貨期；后嚴格按時保質出貨。
圖例：生產備貨
v 我公司隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時，提供現場踏勘、現場指導服務，以便更好地保證系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題。
v 在公司設有熱線電話服務，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。
售前技術支持：李工 電話：13694257853 QQ：648467673 微信：li042624
楊工 電話：020-82019382-8308 QQ：2850675864 微信：yang565316353
售后技術支持：范工 電話：13725222106 QQ：490128862 微信：fan618586
官網網址：廣州捷眾智能科技有限公司
v 維護服務中心人員均具有豐富的系統維護經驗，隨時為客戶提供最優質的服務。
n 維修服務
系統運行中為了保證能得到及時的保修服務，建議指定聯系人通知與我公司建立緊密的工作聯系，我公司接到正式的報修聯絡通知后12小時內將做出處理響應。
系統自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。
n 更新改進服務
本產品設計更新提高或軟件版本升級，我公司會及時通知和協助客戶進行已運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業務，帶來更多的收益。
用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。
n 建立用戶檔案，完善產品質量
公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據。
n 培訓
在系統正式投入使用前,將對客戶指定的系統高級管理員，操作員、設備維護工程師在客戶指定的地點作一次系統、有組織的全面培訓。目的就是讓用戶更好地使用維護整套系統。培訓的內容包括：硬件產品性能的介紹，操作使用方法，軟件的操作說明，設備的保養和維護，系統一般格障的處理和排除等。
在按照培訓計劃表培訓完相關的內容后，我公司會與受訓人員的負責人進行效果確認，收集反饋培訓意見，及時掌握培訓效果，以便作下一步的培訓安排。
培訓通過理論講解和結合現場設備實際操作二種方法加以實現，培訓的教材有：系統使用說明書、設備的維護和保養一些技術圖紙的講解、設備常見故障的處理與排除等。
